La conducta del consumidor y del cliente : cómo conocer a sus consumidores y clientes, así como diseñar un programa de retención y fidelización para que no le abandonen

Main Author: Ferré Trenzano, José María.
Other Authors: Ferré Nadal, Jordi,
Format: Book
Publication: Madrid : Díaz de Santos, 1997.
Series: Guías prácticas de marketing. 6
Subjects:
ISBN: 84-7978-296-X
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